Notre façon de travailler

Comment nous traitons une demande

HS Glass est le nom du site et du service exploité par AL GANNAY EL OUAHDOUDI YOUSSEF, entrepreneur individuel (EI), sous le nom commercial CSAUTO75. SIRET : 10364823400013. L'adresse 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France est une domiciliation administrative, pas un atelier ni un point d'accueil des clients.

HS Glass est un service mobile de remplacement de pare-brise. Contact : 06 95 29 77 85. Il n'y a pas de point d'accueil client annoncé sur ce site : le lieu de pose est convenu pour chaque demande.

Accueil téléphonique 24 h/24. La pose se fait sur rendez-vous après vérification du véhicule et du lieu, sans garantie d'intervention immédiate ou de nuit. Vous pouvez aussi laisser une demande de rappel ; aucun délai de rappel n'est garanti.

1. Nous écoutons le besoin : le dommage, le véhicule, l'endroit où il se trouve.
2. Nous identifions le vitrage : génération du véhicule et équipements du pare-brise, pour commander la bonne pièce.
3. Nous vérifions le lieu : accès, espace, autorisation, météo.
4. Nous clarifions le financement : contrat d'assurance ou paiement direct, devis détaillé.
5. Nous fixons le rendez-vous seulement ensuite.

Nous recevons les demandes de toute l'Île-de-France, de l'Oise, de l'Aisne, de la Somme et de l'Eure. Le rendez-vous est proposé après vérification du véhicule, du lieu d'intervention et de l'organisation du déplacement. Vérifier votre commune.

Pour comprendre chaque étape : le remplacement, l'intervention à domicile, le prix.

Ce que nous nous interdisons

Dans un métier où les promesses se ressemblent, nous préférons être précis :

• annoncer un rendez-vous avant d'avoir vérifié le véhicule et le lieu ;
• donner un prix sans connaître la référence du vitrage ;
• présenter une prise en charge par l'assurance comme acquise sans connaître votre contrat ;
• afficher des avis, des notes ou des partenariats que nous ne pouvons pas justifier.