L'article L211-5-1 du Code des assurances prévoit que tout contrat d'assurance automobile mentionne la faculté, pour l'assuré, de choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir en cas de dommage garanti par le contrat. Cette information doit aussi être délivrée lors de la déclaration du sinistre.
Ce que ce principe signifie
- Vous pouvez choisir le professionnel qui remplace votre pare-brise, même si votre assureur vous en recommande un.
- Le principe s'applique aux dommages garantis par votre contrat : sans garantie bris de glace, la question de la prise en charge ne se pose pas de la même façon.
Ce qu'il ne règle pas
- Le montant remboursé : il reste fixé par votre contrat (franchise, plafonds, conditions).
- Les modalités de règlement : selon les cas, le paiement peut être fait directement au professionnel ou vous être remboursé.
- Les éventuels avantages propres au réseau recommandé par votre assureur.
Les questions à poser à votre assureur
- Ma garantie bris de glace couvre-t-elle le pare-brise de ce véhicule ?
- Quelle est ma franchise, et existe-t-il un plafond ?
- Quels documents dois-je fournir (devis, facture, photos) ?
- Comment se fait le règlement si je choisis mon réparateur ?
