Intervention mobile
Remplacement de pare-brise à domicile
Vous nous indiquez où se trouve le véhicule ; nous vérifions que le lieu permet une pose correcte, puis nous fixons le rendez-vous. Le camion vient à vous : chez vous, au travail ou sur un parking adapté.
Où peut avoir lieu l'intervention ?
À votre domicile
Dans une cour, une allée, un garage ou une place privée. Indiquez-nous la configuration : espace autour du véhicule, accès, éventuel portail.
Sur votre lieu de travail
Sur un parking d'entreprise si le gestionnaire autorise l'intervention et si l'accès le permet. Prévoyez avec nous la remise des clés et votre disponibilité.
Sur un autre parking
Parking de résidence ou parking privé : l'intervention dépend des règles du lieu et de l'espace disponible. Nous en parlons avec vous avant.
Une place de stationnement libre ne suffit pas toujours : il faut pouvoir travailler autour du véhicule, en sécurité, et dans des conditions compatibles avec la pose. C'est l'objet de la vérification qui précède le rendez-vous.
Préparer le lieu envisagé
Ouvrez le lieu qui vous concerne. Ces cases facultatives restent sur votre écran : elles ne sont pas envoyées et ne certifient pas que la pose est possible.
Domicile
Lieu de travail
Autre lieu ou parking
Pluie, accès ou contraintes techniques : la situation doit être examinée avant confirmation. Une adresse ou une place disponible ne vaut pas autorisation d’intervention.
Ce que nous vérifions avec vous
- L'accès : le camion et le technicien peuvent-ils approcher le véhicule ? Y a-t-il un portail, une barrière, un badge ?
- L'espace : peut-on ouvrir les portières et circuler autour de la voiture ?
- L'autorisation : sur un parking d'entreprise ou de résidence, l'intervention est-elle permise ?
- La météo : la pluie, le vent ou le froid peuvent imposer un abri ou un report.
- Le véhicule : équipements du pare-brise, caméra éventuelle, disponibilité du vitrage.
Quand une autre organisation est nécessaire
Certaines situations ne se prêtent pas à une pose sur place : intempéries persistantes sans abri possible, lieu trop exigu, stationnement interdit, ou procédure constructeur demandant des conditions particulières (par exemple pour le réglage d'une caméra).
Dans ces cas, nous vous le disons avant le rendez-vous et nous cherchons avec vous une solution : autre lieu, autre créneau. Nous ne promettons pas une intervention que le lieu ne permet pas.
Lieu par lieu : ce que nous vérifions
Le lieu de rendez-vous se prépare en même temps que le vitrage. Indiquez où la voiture est réellement stationnée : l'adresse du titulaire de la carte grise peut être différente de celle du véhicule. Ce tableau résume ce que nous vous demanderons avant de confirmer une intervention mobile.
| Lieu | Ce que nous vérifions | Si le lieu ne convient pas |
|---|---|---|
| Maison (cour, allée, garage) | Espace autour du véhicule, accès du camion, abri éventuel | Pose dans le garage si possible, ou autre créneau selon la météo |
| Résidence, parking collectif | Règlement, accord du syndic ou du gestionnaire, place disponible | Autre emplacement de la résidence ou autre lieu |
| Parking souterrain | Hauteur d'accès, éclairage, espace pour ouvrir les portières | Intervention en surface à proximité si possible |
| Parking d'entreprise | Accord du site, badge, horaires d'accès | Intervention à domicile ou un autre jour |
| Place dans la rue | Adresse précise, durée de stationnement autorisée, restrictions affichées, sécurité pour travailler autour du véhicule | Le plus souvent : un lieu privé est préférable |
| Parking public | Nom du parking, règlement du gestionnaire, conditions d'accès et durée autorisée | Autre emplacement si l'intervention n'y est pas permise |
| Aucun emplacement identifié | Signalez-le dès la demande : le lieu est étudié avec vous | Recherche d'un emplacement adapté avant de fixer le rendez-vous |
| Véhicule avec caméra | Procédure constructeur et prestataire à identifier ; calibrage par HS Glass non confirmé | Vérifier le lieu, le responsable du calibrage et le chiffrage avant accord |
Avant
Libérez l'accès au véhicule et retirez les objets posés sur le tableau de bord. Prévenez le gestionnaire du parking si besoin.
Pendant
Le technicien travaille autour du véhicule ; la zone doit rester dégagée. Les modalités de remise des clés sont convenues à l'avance.
Après
Nous vous indiquons les précautions à respecter avant de reprendre la route et dans les jours qui suivent.
Questions fréquentes
Dans quelles zones vous déplacez-vous ?
Nous recevons les demandes de toute l'Île-de-France, de l'Oise, de l'Aisne, de la Somme et de l'Eure. Le rendez-vous est proposé après vérification du véhicule, du lieu d'intervention et de l'organisation du déplacement. Vérifier ma commune.
Je n'ai pas de garage : est-ce un obstacle ?
L'absence de garage ne permet pas, à elle seule, de conclure. Décrivez l'emplacement disponible et les possibilités d'accès pour que la situation soit examinée.
Puis-je faire la demande pour mon lieu de travail ?
Oui : indiquez son adresse et vérifiez l'accord du responsable du parking. Une place attribuée à votre voiture ne donne pas automatiquement accès à un véhicule d'intervention.
Peut-on intervenir dans un parking souterrain ?
Cela dépend de la hauteur d'accès, de l'espace autour du véhicule et du règlement du parking. Décrivez-le dans votre demande : nous vous dirons si c'est envisageable.
Et s'il pleut le jour du rendez-vous ?
Sans abri, la pose peut devoir être reportée : un vitrage se pose dans des conditions maîtrisées. Nous vous prévenons et convenons d'un autre créneau.
Le déplacement est-il facturé ?
Les conditions de déplacement figurent sur votre devis, établi avant le rendez-vous. Vous les connaissez avant de vous engager.
Devis
Indiquez-nous où se trouve votre véhicule
Nous vérifions le lieu et le vitrage, puis nous vous proposons un créneau.
