Assurance
Pare-brise et assurance bris de glace
Si votre contrat comporte une garantie bris de glace, le remplacement de votre pare-brise peut être pris en charge, en tout ou partie, selon ses conditions. Voici les étapes et les questions à poser — HS Glass n'est pas votre assureur : c'est votre contrat qui fixe la prise en charge.
Ce qu'il faut vérifier dans votre contrat
- La garantie bris de glace : est-elle incluse dans votre formule ou souscrite en option ?
- Les vitrages couverts : pare-brise seulement, ou aussi vitres latérales, lunette arrière, toit vitré ?
- La franchise : le montant qui reste à votre charge, fixe ou proportionnel selon les contrats. Comprendre la franchise.
- Les plafonds et conditions : limite de prise en charge, conditions particulières, démarches exigées.
- La procédure de déclaration : délai, canal (espace client, téléphone), pièces demandées.
Ces éléments figurent dans vos conditions générales et particulières. En cas de doute, votre assureur ou votre intermédiaire peut vous les confirmer.
Ce que nous vous demanderons
Au premier contact, seulement le nom de votre assureur, si vous le connaissez. Ensuite, selon votre dossier et les exigences de votre assureur, des informations comme :
- votre numéro de contrat ou de sinistre ;
- la carte grise du véhicule ;
- la date et les circonstances du dommage.
Ces informations sont demandées au moment utile, par un canal adapté — jamais dans le formulaire en ligne.
Déclarer et documenter le bris de glace
| Élément | Pourquoi il est demandé | Quand |
|---|---|---|
| Numéro de contrat | Identifier votre garantie et votre franchise | Lors de la déclaration |
| Date et circonstances du dommage | Qualifier le sinistre (bris de glace seul, accident, vandalisme) | Lors de la déclaration |
| Carte grise | Identifier le véhicule et le vitrage exact | Avant la commande du vitrage |
| Numéro de sinistre | Relier devis et facture au dossier | Après la déclaration |
| Devis ou facture | Justifier le montant pris en charge | Selon la procédure de votre assureur |
| Photos du dommage | Parfois demandées par l'assureur | Facultatif, selon l'assureur |
Aucun de ces documents n'est demandé dans notre formulaire en ligne : ils sont échangés ensuite, par un canal adapté, seulement s'ils sont nécessaires.
Les questions à poser à votre assureur
- Ma garantie bris de glace couvre-t-elle le pare-brise de ce véhicule ?
- Quelle est ma franchise pour un remplacement ? Et pour une réparation ?
- Y a-t-il un plafond de prise en charge ?
- Dois-je déclarer avant l'intervention ? Par quel canal ?
- Quels documents dois-je fournir ?
- Comment se fait le règlement si je choisis mon réparateur ?
- La calibration de la caméra est-elle prise en charge ?
- Les autres vitrages (latéraux, lunette) sont-ils couverts ?
Quel que soit votre assureur
Que votre contrat soit souscrit auprès d'une mutuelle, d'une banque ou d'un assureur en ligne, la démarche suit les mêmes étapes : vérifier la garantie, déclarer selon la procédure prévue, puis faire intervenir le professionnel de votre choix. Ce sont les conditions de votre contrat qui fixent la prise en charge.
Conservez la réponse de votre assureur avec le devis. Une possibilité de remboursement et une dispense d'avance de frais sont deux informations différentes : faites-les préciser séparément.
HS Glass ne revendique aucun partenariat ni agrément avec un assureur.
Les étapes d'un remplacement avec assurance
- /01
Vérifier la garantie
Votre contrat couvre-t-il le pare-brise ? Quelle franchise ? En cas de doute, nous vous indiquons quoi demander. - /02
Déclarer le bris de glace
Selon la procédure de votre assureur. Certains demandent un devis ou une facture. - /03
Identifier et chiffrer
Nous identifions le vitrage et établissons le devis du remplacement. - /04
Intervenir
Le remplacement a lieu sur le lieu convenu. La prise en charge suit les conditions de votre contrat.
Libre choix du réparateur
Le Code des assurances prévoit que l'assuré peut choisir le réparateur professionnel auquel il souhaite recourir, en cas de dommage garanti par son contrat. Ce principe ne fixe pas, à lui seul, le montant remboursé. Ce que dit la loi.
Questions fréquentes
Le bris de glace fait-il augmenter mon malus ?
Selon la clause type de réduction-majoration du Code des assurances, un sinistre ne mettant en jeu que la garantie bris de glace n'entraîne pas de majoration du coefficient. Votre cotisation et vos autres conditions relèvent toutefois de votre contrat. En savoir plus.
Dois-je avancer les frais ?
Cela dépend de votre contrat et de l'organisation retenue avec votre assureur. Nous vous indiquons les modalités de règlement avec le devis, avant l'intervention.
Mon assureur me recommande un réseau : suis-je obligé de l'utiliser ?
En cas de dommage garanti, la loi prévoit le libre choix du réparateur. Les conditions de remboursement restent celles de votre contrat : renseignez-vous auprès de votre assureur avant l'intervention.
Je ne sais pas si je suis couvert.
Indiquez « Je ne sais pas » dans la demande. Nous vous dirons quelles informations vérifier ; vous pouvez aussi demander directement à votre assureur si la garantie bris de glace figure dans votre contrat.
Devis
Préparez votre demande avec nous
Indiquez votre véhicule et votre assureur si vous le connaissez : nous vous guidons pour la suite.
